Clifford Training & Coaching (hierna: “wij”, “ons”) respecteert de privacy van alle gebruikers van de website en van cliënten die gebruikmaken van onze diensten. We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens die aan ons worden verstrekt, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de beroepsregels van de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO).
Verantwoordelijke
Clifford Training & Coaching, gevestigd aan de Eusebiusbuitensingel 7, 6828 HT Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09145392, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
Welke gegevens verwerken wij
- Naam, telefoonnummer en e-mailadres, aangeleverd via het contactformulier of per mail
- Bedrijfsgegevens en functie, in het kader van een coachings- of trainingstraject
- Gesprekken en aantekeningen die tijdens coachingssessies worden gemaakt, opgeslagen in beveiligde dossiers
- Eventueel ingevulde vragenlijsten, intakeformulieren of assessments
- Betalingsgegevens, verwerkt door onze boekhouder
- Technische gegevens via de website (IP-adres, browsertype), uitsluitend voor statistiek en beveiliging
Waarom en op welke grondslag verwerken wij deze gegevens
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit artikel 6 AVG:
- Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): om contact op te nemen, gesprekken te plannen en coachings- en trainingstrajecten uit te voeren
- Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): om de website veilig en functioneel te houden en om onze dienstverlening te verbeteren
- Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): voor specifieke gevallen waarin wij om toestemming vragen, zoals het delen van voortgangsinformatie met een hoofdopdrachtgever
Hoe lang bewaren wij gegevens
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
- Coachingsdossiers en inhoudelijke aantekeningen: 2 jaar na afsluiting van het traject, conform de NOBCO-richtlijn. Daarna worden deze vernietigd.
- Financiële en administratieve gegevens (facturen, betalingsgegevens): 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
- Contactgegevens van geïnteresseerden die geen traject zijn gestart: uiterlijk 2 jaar na het laatste contact.
- Technische website-gegevens: maximaal 26 maanden (standaardtermijn Google Analytics).
Delen met derden
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting. Denk aan onze boekhouder, de Belastingdienst, of — uitsluitend met expliciete toestemming van de coachee — een hoofdopdrachtgever in het geval van trajecten die door een werkgever worden gefinancierd. Inhoudelijke informatie uit coachingsgesprekken wordt nooit zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de coachee gedeeld met de opdrachtgever. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met dienstverleners die namens ons gegevens verwerken.
Doorgifte buiten de EU
In beginsel verwerken wij gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens in voorkomende gevallen worden verwerkt door dienstverleners buiten de EER (bijvoorbeeld bij gebruik van bepaalde online tools), zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Coachingsdossiers worden versleuteld opgeslagen. E-mailcommunicatie met gevoelige inhoud verloopt via beveiligde verbindingen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:
- Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken
- Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Verwijdering van je gegevens (“recht om vergeten te worden”), voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren
- Beperking van de verwerking
- Dataportabiliteit: het ontvangen van je gegevens in een gangbaar bestandsformaat
- Bezwaar maken tegen de verwerking
- Intrekken van toestemming, indien de verwerking op toestemming is gebaseerd
Verzoeken kunnen per e-mail worden gericht aan info@cliffordtraining.nl. Wij reageren binnen vier weken. Ter verificatie van je identiteit kunnen wij om aanvullende gegevens vragen.
Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Als je het niet eens bent met de wijze waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Cookies
Voor informatie over het gebruik van cookies op deze website verwijzen wij naar onze cookieverklaring.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen die invloed hebben op lopende trajecten worden betrokkenen actief geïnformeerd.